Resi

POLITICA DEI RESI

La soddisfazione della nostra community è la priorità di Marmi Noir. Se per qualsiasi motivo il prodotto non dovesse soddisfarti, puoi richiedere un reso in modo semplice seguendo le linee guida indicate di seguito.

⏱️ Diritto di Recesso

Hai a disposizione 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del pacco per richiedere il reso.

Affinché il reso sia accettato, l'articolo deve essere:

  • Mai indossato (se non per una rapida prova di taglia) e mai lavato.

  • In condizioni perfette, privo di segni di usura, profumi o odori.

  • Completo di etichette e del packaging originale protettivo.

❌ Eccezioni al Reso

Non possiamo accettare il reso o il rimborso per:

  • Articoli visibilmente usati, lavati o danneggiati dal cliente.

  • Prodotti in saldo o acquistati durante promozioni speciali (ove espressamente indicato nella pagina prodotto).

  • Nota sui Preordini: I prodotti acquistati in preordine e realizzati on-demand (su richiesta specifica) seguono le stesse regole di controllo qualità; eventuali cambi taglia sui preordini sono soggetti alla disponibilità di magazzino.

📩 Come richiedere un reso

  1. Invia un messaggio indicando nell'oggetto il tuo Numero d'ordine.

  2. Specifica brevemente il motivo del reso (es. taglia errata, recesso).

  3. Attendi la nostra email di conferma con le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire il pacco.

➡️ Spese di spedizione: I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili del mancato recapito del reso.

💸 Rimborsi

Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino, verificheremo lo stato dei prodotti. Se i requisiti sono rispettati, riceverai un'email di conferma e il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

⚠️ Articolo Difettoso o Errato

Controlliamo ogni singolo capo prima di spedirlo, ma se dovessi riscontrare un difetto di fabbrica o se avessimo commesso un errore con la taglia/modello ordinato:

  1. Contattaci immediatamente allegando una foto chiara del problema.

  2. Gestiremo la sostituzione o il rimborso totale del prodotto interamente a nostre spese, senza alcun costo aggiuntivo per te.